Bij spoedgevallen (hartklachten, acute situaties etc.) kunt u contact opnemen via 075-6356377 keuze 1. Alleen bij levensbedreigende spoed kunt u 112 bellen, maar contact met de huisarts wordt altijd aangeraden

Wij zijn telefonisch te bereiken van 08:00-17:00 uur met uitzondering van:

Tussen 10:00-10:30 hebben wij patiëntenoverleg.
Tussen 12:00-12:30 hebben wij lunchpauze.
Tussen 12:30-13:00 hebben wij patiëntenoverleg.   

Tussen 15:00-17:00 uur is de assistent bezig met administratieve werkzaamheden, u kunt op een ander moment terugbellen. 

De intercollegiale lijn en spoedlijn zijn wel van 08:00-17:00 uur bereikbaar.

Vanaf iedere maandag plannen wij afspraken in voor dezelfde kalenderweek. U kunt hiervoor bellen tussen 08:00 en 09:30 uur.

• Op de dag dat u belt, kunnen afspraken zowel in de ochtend als in de middag worden ingepland.
• Voor afspraken op een andere dag binnen dezelfde werkweek reserveren wij consultplekken tussen 08:00 en 10:00 uur.
• Wij maken telefonisch geen afspraken voor de volgende kalenderweek.

Voor afspraken die verder in de toekomst gepland mogen worden, kunt u gebruikmaken van het patiëntenportaal van Uw Zorg Online. Hiervoor hebben wij speciale tijdsblokken in onze agenda gereserveerd.

Waarom werken wij op deze manier?

Onze doktersassistenten voeren bij iedere zorgvraag een triage uit. Dit betekent dat zij de urgentie van uw klacht beoordelen en bepalen op welke termijn u gezien moet worden. Daarom houden wij dagelijks een groot deel van onze agenda vrij voor patiënten die op korte termijn medische zorg nodig hebben.

Door niet alle spreekuren weken van tevoren vol te plannen, kunnen wij beter inspelen op acute en urgente zorgvragen en blijft de praktijk toegankelijk voor iedereen. Zo kunnen patiënten die dezelfde dag of later in de week medische hulp nodig hebben sneller een afspraak krijgen.

Het vrijhouden van voldoende afspraken is een belangrijk onderdeel van veilige en verantwoorde huisartsenzorg. Op deze manier kunnen wij de juiste zorg op het juiste moment aan de juiste patiënt bieden.

Wij danken u voor uw begrip en medewerking.

U bent zelf verantwoordelijk om uw uitslagen op te vragen, dit kan gaan over lab/scans/foto’s etc. U kunt hiervoor elke werkdag tussen 10:30 en 11:00 bellen via 075-635 6377 keuze 3.

Let op! Wij bellen u dus NIET voor de uitslag tenzij deze afwijkend is en wij direct moeten handelen.

Voor het controleren van uw urine kunt u deze inleveren in de koelkast in de wachtkamer tussen 08:00-10:00 uur. Hiervoor hoeft u geen afspraak te maken.

Bovenop de koelkast staat een bakje met formulieren. Deze dient u in te vullen met naam, geboortedatum en klachten. Het formulier doet u in de brievenbus die boven de koelkast hangt. Zet uw urine in de koelkast met alleen uw geboortedatum op het potje! 

Wat neemt u mee? Ochtendurine met geboortedatum op het potje.

Wanneer hoor ik de uitslag? Dezelfde werkdag tussen 13:30-14:00 uur zullen wij u bellen met de uitslag. U hoeft dus niet zelf te bellen. Neem ook niet voor deze tijd contact op, want wij bespreken eerst alles met de huisarts en hebben de uitslag niet eerder dan de genoemde tijd.

Wij beoordelen geen urine die na 10:00 in de koelkast is gezet, dit geeft geen duidelijke uitslag en dus ook geen duidelijke diagnose.

Herhaalmedicatie kunt u aanvragen via het UwZorgOnline Portaal. Dit is echter alleen beschikbaar voor chronische medicatie.

Voor overige medicatie kunt u bellen op de herhaalreceptenlijn (075-6356377 keuze 2) of mailen naar info@hapnieuwendam.nl

Indien u niet op uw afspraak verschijnt of uw afspraak niet minimaal 24 uur van tevoren afzegt, zullen wij de eerste keer een waarschuwing in uw dossier noteren. Mocht u voor de 2e keer een afspraak niet afzeggen of niet verschijnen, dan brengen wij een factuur van €45 in rekening. U kunt dan geen vervolgafspraak maken totdat deze factuur betaald is. Deze kosten kunnen niet gedeclareerd worden bij uw zorgverzekering.

LET OP: Indien u zelf digitaal een afspraak heeft gemaakt via het UwZorgOnline Portaal, en u komt niet op deze afspraak zonder afzegging (minimaal 24 uur van tevoren doorgeven), dan krijgt u een factuur van €45. Er wordt dan niet eerst een waarschuwing genoteerd zoals eerder vermeldt.

Indien wij telefonisch niet bereikbaar zijn kunt u afzeggen via de mail: info@hapnieuwendam.nl of via de herhaalreceptenlijn. Dit kan uiterlijk 24 uur van tevoren.

Onze praktijk is het hele jaar geopend. Echter in de avond, nacht, weekenden en op feestdagen wordt er waargenomen door de huisartsenpost.  

Op de huisartsenpost werken alle huisartsen in de regio Zaanstreek samen. Dit is uitsluitend voor spoedgevallen die niet kunnen wachten tot de eigen huisarts weer aanwezig is. !Let op!U dient eerst het formulier in te vullen op  www.huisartsenposten.nl

Openingstijden
Iedere werkdag na 17.00uur, op zaterdag en zondag en op feestdagen is de huisartsenpost geopend.

Afspraken

Houdt bij het maken van een afspraak uw verzekeringsgegevens bij de hand.

Adres huisartsenpost

Huisartsenpost Zaanstreek
Koningin Julianaplein 58 A
1502 DV Zaandam

Telefoonnummer: 075-6533000!

Let op!U dient eerst het formulier in te vullen op  www.huisartsenposten.nl

Mocht u de website niet kunnen bereiken kunt u bellen naar 075-65 33 000. De gemiddelde wachttijd is 25-30 minuten.

Levensbedreigende situatie? Bel 112.