Vanaf iedere maandag plannen wij afspraken in voor dezelfde kalenderweek. U kunt hiervoor bellen tussen 08:00 en 09:30 uur.

Op de dag dat u belt, kunnen afspraken zowel in de ochtend als in de middag worden ingepland. Voor afspraken op een andere dag binnen dezelfde kalenderweek reserveren wij consultplekken tussen 08:00 en 10:00 uur.

Wij maken telefonisch geen afspraken voor de volgende kalenderweek. Wilt u verder vooruit plannen? Dat kan via het patiëntenportaal van Uw Zorg Online. Hiervoor zijn speciale tijdsblokken in onze agenda gereserveerd.

Dit geldt voor zowel de huisarts als de assistenten. Voor de POH‑S en POH‑GGZ kunnen afspraken telefonisch wél verder vooruit worden ingepland.

Bij het maken van een afspraak zullen de assistenten vragen naar de reden van uw contact. Zij zijn daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van uw eventuele klachten. De assistenten zijn (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.

Wij willen u zo goed mogelijk helpen door voldoende tijd te nemen voor uw klacht, daarom willen wij u vragen om per afspraak 1 klacht te bespreken. Mocht het noodzakelijk zijn om een 2^e klacht te bespreken, geef dit dan door bij het maken van de afspraak. De assistenten zullen dan kijken of dit op dezelfde dag mogelijk is. 

Als u een afspraak heeft, hoeft u zich niet aan te melden bij de assistenten, maar u kunt plaatsnemen in de wachtkamer. 

Wij bieden de mogelijkheid om direct en veilig met de praktijk te communiceren via een elektronisch consult (EC). Via het patiëntenportaal kunt u eenvoudig berichten sturen naar de huisarts. Wij streven ernaar om uw vragen binnen 1-3 werkdagen te beantwoorden. Dit e-consult is niet bedoeld voor dringende medische vragen. Het kan bijvoorbeeld gaan over het beoordelen van een plekje of een vraag over uw medicatie. Het E-consult is niet bedoeld om herhaalrecepten aan te vragen, wijzigingen door te geven of een afspraak aan te vragen.

Heeft u nog geen account voor het patiëntenportaal? Geen probleem! U kunt eenvoudig een account aanmaken via onze website.

Het patiëntenportaal is een veilige en gebruiksvriendelijke manier om in contact te blijven met de praktijk. Heeft u hulp nodig bij het aanmelden? Neem gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder!

Indien u niet op spreekuur kan komen is er de mogelijkheid tot telefonisch contact met de huisarts. U kunt hiervoor bellen tussen 08:00-09:30. U wordt dan later op de dag terug gebeld door de huisarts of assistenten. Bij fysieke klachten heeft het gewone spreekuur wel de voorkeur. Het is mogelijk dat door spoedgevallen de arts of assistenten u op een andere dag terugbellen.

In sommige gevallen kan de huisarts en/of praktijkondersteuner bij u thuis komen. Dit kan bijvoorbeeld bij  spoedgevallen, terminale zorg of als u de trap niet op kunt komen op onze praktijk.

Een visite wordt niet gepland als u geen vervoer heeft om naar de praktijk te komen.

Visites worden altijd in overleg met de praktijk gepland.

Huisartsenpost/doktersdienst

De waarneming ’s avonds, ’s nachts en in het weekend is geregeld door de huisartsenpost/doktersdienst. Op de huisartsenpost werken alle huisartsen in de regio Zaanstreek samen. Dit is uitsluitend voor spoedgevallen die niet kunnen wachten tot de eigen huisarts weer aanwezig is. !Let op!U dient eerst het formulier in te vullen op  www.huisartsenposten.nl

Openingstijden
Iedere werkdag na 17.00uur, op zaterdag en zondag en op feestdagen is de huisartsenpost geopend.

Afspraken

Houdt bij het maken van een afspraak uw verzekeringsgegevens bij de hand.

Adres huisartsenpost

Huisartsenpost Zaanstreek
Koningin Julianaplein 58 A
1502 DV Zaandam

Telefoonnummer: 075-6533000!

Let op!U dient eerst het formulier in te vullen op  www.huisartsenposten.nl

Mocht u de website niet kunnen bereiken kunt u bellen naar 075-65 33 000. De gemiddelde wachttijd is 25-30 minuten.

Levensbedreigende situatie? Bel 112.

Indien u niet op uw afspraak verschijnt of uw afspraak niet minimaal 24 uur van tevoren afzegt, zullen wij de eerste keer een waarschuwing in uw dossier noteren. Mocht u voor de 2e keer een afspraak niet afzeggen of niet verschijnen, dan brengen wij een factuur van €45 in rekening. U kunt dan geen vervolgafspraak maken totdat deze factuur betaald is. Deze kosten kunnen niet gedeclareerd worden bij uw zorgverzekering.

LET OP: Indien u zelf digitaal een afspraak heeft gemaakt via het UwZorgOnline Portaal, en u komt niet op deze afspraak zonder afzegging (minimaal 24 uur van tevoren doorgeven), dan krijgt u een factuur van €45. Er wordt dan niet eerst een waarschuwing genoteerd zoals eerder vermeldt.

Indien wij telefonisch niet bereikbaar zijn kunt u afzeggen via de mail: info@hapnieuwendam.nl of via de herhaalreceptenlijn. Dit kan uiterlijk 24 uur van tevoren.